Accueil -> CGU
Bienvenue sur SapExpress (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse sapexpres.com. En accédant au Site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU »). Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
Le Site sapexpres.com est édité par : SapExpress
Site internet : sapexpres.com
Adresse : [adresse complète de la société]
Numéro d’immatriculation : [RCCM / numéro d’identification]
Contact : [adresse e-mail] – [numéro de téléphone]
Hébergeur : [Nom de l’hébergeur] – [adresse de l’hébergeur]
Le Site SapExpress est accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenances techniques. SapExpress se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au Site sans préavis pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. SapExpress ne saurait être tenu responsable des interruptions de service.
L’accès au Site est gratuit. Les frais liés à la connexion Internet sont à la charge exclusive de l’utilisateur.
Pour passer commande sur SapExpress, vous pouvez vous inscrire et créer un compte personnel. Lors de l’inscription, vous vous engagez à :
SapExpress se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU ou de suspicion de fraude.
Les produits proposés sur SapExpress sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels sont donnés à titre illustratif et ne sont pas contractuels. SapExpress s’efforce de maintenir les informations à jour, mais ne garantit pas l’exactitude exhaustive des descriptions.
La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit. En cas d’indisponibilité après la validation de votre commande, SapExpress vous en informera dans les meilleurs délais et vous proposera soit un produit de remplacement équivalent, soit le remboursement intégral de votre paiement.
Les prix affichés sur SapExpress sont indiqués en Franc CFA (XOF) et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation finale de la commande. SapExpress se réserve le droit de corriger toute erreur de prix manifeste.
Le processus de commande sur SapExpress se déroule comme suit :
La commande est considérée comme définitivement validée après la confirmation de paiement. SapExpress vous adressera un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. SapExpress se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou d’indisponibilité du produit.
SapExpress accepte les modes de paiement suivants :
Toutes les transactions sont sécurisées. SapExpress ne conserve aucune donnée bancaire sensible. En cas d’échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Zones de livraison : SapExpress livre dans les zones indiquées sur le Site. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors du passage de commande.
Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. SapExpress s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, problèmes douaniers, etc.).
Réception : À la réception, le client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée à SapExpress dans un délai de 48 heures après réception.
Conformément à la politique de retour de SapExpress, vous disposez d’un délai de [X jours] à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sous réserve que celui-ci soit :
Certains articles sont exclus du droit de retour : produits personnalisés, produits périssables, articles d’hygiène descellés. Pour initier un retour, contactez notre service client à [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de [X jours ouvrés] après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits vendus sur SapExpress bénéficient des garanties légales applicables dans votre pays de résidence, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut de conformité constaté dans les [X mois] suivant l’achat, SapExpress s’engage à remplacer ou rembourser le produit défectueux. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un accident.
SapExpress s’efforce de fournir des informations fiables et à jour sur ses produits. Cependant, SapExpress ne pourra être tenu responsable :
La marque SapExpress, le logo, le nom de domaine sapexpres.com ainsi que l’ensemble des contenus du Site (textes, images, vidéos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de SapExpress et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est formellement interdite et constitue une contrefaçon passible de poursuites.
SapExpress collecte et traite vos données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, historique de commandes) dans le cadre de la gestion de vos commandes et de la relation client. Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires logistiques et de paiement dans le strict cadre de l’exécution de vos commandes.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail dédiée].
Le Site sapexpres.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser votre panier, et analyser l’audience du Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient en être affectées.
SapExpress se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Pour les commandes en cours, les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable dans le pays d’établissement de SapExpress. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Pour toute réclamation, contactez en priorité notre service client qui s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter SapExpress :